晨报讯（记者 李若愚）东方财富网近日发布的网上银行用户调查报告显示，网银用户对网银的安全保障措施较为满意，但希望网银能进一步改善运行稳定性和效率。
调查显示，46.6%的网银用户对安全保障措施表示满意，40.3%表示比较满意，10.7%表示一般，2.1%表示不太放心，0.3%表示非常不放心。针对“是否信任银行保护个人信息”的问题，84.7%的用户表示信任或比较信任。不过，在拒绝开通网银的受访者中，近70%的人担心安全问题，43.2%的人担心网银可能泄露个人信息。
网银的出错情况值得关注。在调查中，回答“从不出错”的受访者占58.8%，“有时会出错”的占40.5%。报告认为，网银出错的几率较高，这将影响用户日常使用的体验。
在网银服务的使用方面，传统的汇款、购物支付和账户查询业务的使用最为频繁，紧随其后的是通过网银购买股票和基金。目前，基金公司鼓励用户直接在网上通过银行卡支付购买基金，其费率比在银行网点购买更低。