电商蓄力已久的“双十一”购物狂欢盛宴今天终于端上台面，但大家埋头购物的同时，网购安全也不能忽视，据360浏览器发布的《360浏览器“双 11防坑爹”报告》显示，在最近一个月的时间里，360互联网安全中心拦截钓鱼攻击达4.9亿次。而近期在拦截的虚假购物网站中，近四成为假淘宝、假天猫，虚假钓鱼网站呈井喷态势增长。
淘宝购物要用旺旺交流
就在“双十一”前夕，来自广东的孔先生向360网购先赔举报说，他在名为“王雨琦小小店”的淘宝店购买洗衣机时，店主以国家补贴家电政策为由，让孔先生由QQ联系经理，申请优惠价。当孔先生点击对方发来的链接时，看到安全软件提示为“假冒淘宝网的网站”，可对方却说是电脑中毒，忽悠孔先生扫描病毒后继续操作网银付款，结果损失1861元。
360网购先赔负责人万仁国介绍，孔先生碰到了典型的网购钓鱼，店铺经理在QQ上发来的商品链接，全是假冒淘宝的钓鱼网址。
万仁国表示，消费者在淘宝购物时一定要使用旺旺和店家交流，可以在聊天消息中对非官方链接进行提示。凡是要求通过其他聊天工具联络的店家，都存在很高的诈骗风险，而“卡单”、“激活交易”更是骗子的常用术语。
“特价”商品运费高于平常
在一片打折促销声中，会出现一些价格很低，但运费却高于平常的商品。网友“may000”回忆她去年“双十一”的遭遇时表示，当时她花费 2000元购买了一个高1.5米的儿童游戏屋，标明的运费是100元，经过比价之后，她决定购买。“没想到，客服告诉我，必须用300元的快递才包送到家，如果花费400元就可以请到更好的快递公司。”她说，“最狗血的是送货，大嗓门师傅在电话里面吼着要我赶紧找四个人下来搬货，而当我告诉他我交了 400元快递费，应该享受上门服务时，他拿出一张单据告诉我店家只付了他80元”。
记者搜索电商网站时发现，有不少号称“特价”的商品却存在高运费的猫腻，比如帽子，标价1元，运费却要25元。假如这些运费都交到了物流企业手里，那只能说是物流的服务没有做好；若是出现了“网友may000”这样的情况，则属于商家的欺骗行为。
多数优惠伴随限制条件
早在“双十一”到来前，各大电商平台就开始大肆宣传“双十一”所带来的实惠，也都纷纷通过派发现金券、优惠券等方式赚人眼球。然而，细心观察发现，大多数优惠都伴随着一定的限制条件，比如购物要达到一定的额度才能使用优惠券等。
除了各种优惠可能存在限制条件大家要小心外，消费者如果收到了一些中奖或者非主动获取的优惠信息时，则需要格外警惕。据南方日报记者了解，“双十一”到来前，金山毒霸云安全中心拦截到一款新型网购劫持木马，在用户访问淘宝、京东、苏宁易购等各大购物网站时，木马会强行跳转到其他网站，使消费者无法访问到更实惠的商品购物页面，木马也可随时控制网民访问钓鱼网站。正值“双十一”各家电商疯狂大促销，如果用户的电脑或手机中了这类木马，很可能会造成个人信息泄露、网银资金被盗的风险。
南方日报记者 叶丹
实习生 黄祖健
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三问“双十一”网购狂欢
问平台
秒杀会不会“空欢喜”？
“‘双十一’熬夜不睡觉去抢购，下单后却无法支付，显示系统繁忙正在排队，等了半个小时，支付页面终于恢复正常，但因超时订单又被取消了。只能重新下单，结果又排起长队。”淘宝买家黄女士说。
那么，业界预测销售量将再创新高的今年“双十一”，是否能解决好上述问题呢？
对此，阿里集团技术部副总裁刘振飞告诉记者，今年为“双十一”准备的网站承载量级是去年的一倍多，可以支撑全国数亿网民同一时刻涌入天猫，不发生迟滞情况，“天猫、淘宝等手机无线客服端的承载能力，今年更是增加到去年的25倍。”
问商家
货品质量怎么验？
往年“双十一”，网络专柜代购店都是大热门。消费者在商场看好了货号，以更加低廉的价格，在代购店买下商品。然而，关于假货、高仿货的质疑，始终不绝于耳。
专柜验货可行吗？记者来到多个海外代购的品牌专柜，销售人员都告诉记者，只对从本专柜售出的商品负责，大部分专柜没有验货设备，也没有对网络购物商品验货的义务。有关验货的事宜，大多数品牌都由总公司的相关部门负责。
问物流
快递会不会成“慢递”？
不少消费者反映，在“网购节”期间，买下的商品常常迟迟收不到货，快递都成了“慢递”。
天猫商城向记者透露的统计信息显示，今年各大快递公司紧急征调100多架飞机解决“双十一”当天货运的问题。湖南省速递物流公司副总经理谢芳告诉记者，今年“双十一”，各大电商与湖南省EMS签订合作协议的业务量是去年的5倍。为保障“双十一”运输，在南京机场集散中心，中国邮政EMS的货机由 18架增加到35架。据新华社电