迈克菲公开道歉，并呼吁用户安装这种软件的最新版本。目前，欧洲和美国市场约有三分之一的企业使用迈克菲的反病毒产品。这种设计漏洞影响迈克菲的ePolicy Orchestrator，它主要用于大型企业数千台电脑的安全管理。
现在，许多企业不愿意进行软件升级，除非必需，因为他们担心升级可能会引起新的问题。本周，迈克菲公布了软件设计漏洞并要求用户进行升级。此前，电子眼数码安全公司的研究人员发现了这一漏洞并通知了迈克菲。
迈克菲在公开声明中称:"我们对这一漏洞对客户造成的影响表示歉意，我们意识到当漏洞出现后是否能及时保护客户利益取决于公司的诚意。"
Yankee组织的分析师Andrew Jaquith称:"这种问题是大型企业反病毒软件中经常出现的问题，保护你的软件却存在攻击漏洞这一点也不奇怪。"迈克菲的CEO George Samenuk称:"当微软每月都出现新的漏洞后，我不知道用户是否会继续信任其产品。"