新浪科技讯 9月28日消息，新网首次就被黑事件做出回应，表示目前所有用户的DNS解析已恢复正常，并谴责黑客的攻击行为，声称将采取法律行动。但未就用户赔付问题做出解释。
这则DNS故障恢复通告前天悄然出现在新网网站上。一些用户对此颇有怨言，认为新网事前未能及时通知他们，事后也没有及时联系说明情况。
早些时候，新网的客户之一，中国网库宣布就此事将起诉新网索赔150万元。“事发当天一句话都没有，现在再发这样的声明没有意义。”中国网库新闻发言人说，他表示对新网处理问题的态度很不满意，坚称将用法律来讨一个公道。但他拒绝透露讼案的进展。
新网母公司--中企动力新闻发言人王元则回应说，目前已和大多数客户积极沟通，取得了谅解。至于中国网库此前对新网北京负责人沟通态度恶劣的指责，王元对此予以坚决否认。此外，她还透露说，“目前没有一个客户真正就此次事件诉诸法律。”
律师表示，新网在这一事件中不会有致命的法律问题，同时呼吁大家保持和缓心态。
北京潮阳律师事务所的律师胡钢说，新网只需要第三方来证明自己确遭黑客攻击，比如向公安机关或者网络监管部门报案，让他们出具相关证明即可进行免责。同时他认为，“由于技术的不断发展，谁都难以保证提供持续稳定的服务。”
据新网透露，在事发当天就已向公安机关报案，但目前还不能透露案件有关进展。
新网断网事件还暴露了中国域名行业脆弱的服务体系。根据新网内部人士透露，约10万个注册域名在这次事件中受害。而根据新网官方的声明计算，此次故障持续超过36个小时，即使故障排除后，受灾最严重的南方地区的DNS解析仍未能完全恢复正常。
胡钢律师说，网络企业应该能够预见到黑客的攻击，并拥有应急的方案，更重要的是事件发生后，需要向用户尽到告知的义务。
此前有业内人士认为，类似事件会导致用户更换服务商，甚至会转投海外服务商。但一些用户表示目前并没有类似打算。某网站CEO徐财星是新网的客户之一，此次事件给他带来了1万余元的直接损失，并且很可能得不到赔偿。但是他仍然表示不会因此更换服务商。“换服务商就能保证不出事吗？”他说，中国大多数域名注册机构服务水平都差不多。海外服务商由于网络访问仍存在一些问题，也不会在考虑之列。
“我们并不需要太多的服务。”徐财星说，他手上约有30多个域名在新网注册。他认为，大多数客户所需要的只是保证稳定的服务，“这是一个底线。”(金磊)
附：新网域名解析服务器DNS故障恢复通告
尊敬的新网用户：
您好！
2006年9月21日16时30分，北京新网数码信息技术有限公司的域名解析服务器DNS遭到了不明攻击，使得在新网解析的域名无法访问，并且很多网站也受到了影响。面对这种突发状况，新网调集了所有的技术力量进行了快速、及时的抢修工作，截至23日凌晨4时，除了南方电信部分DNS没有刷新外，所有的故障已经全部排除，域名解析和网站已经恢复正常，经过后2天的实际观测，现所有用户的DNS解析正常。
我公司在此郑重声明，严厉谴责一切网络黑客攻击的现象，对无视用户损失和利益的黑客攻击行为，我公司表示最强烈的谴责和声讨，并将运用法律手段与之进行斗争，保护所有用户的正当权益。同时，我公司也呼吁大家，为了净化我们的网络空气，一起携手努力！
北京新网数码信息技术有限公司
2006-09-26