据微软OneCare论坛上的某些帖子称，OneCare杀毒软件在电子邮件附件中查出了一个病毒，之后才导致了用户电子邮件被删除的结果。
用户报告称，OneCare杀毒软件查出病毒后并不是将那封相关的电子邮件隔离而是将所有的.pst和.dbx文件（非Exchange Server用户保存个人信息和其他资料的文件件）都隔离了，有些用户的所有电子邮件甚至还被全部删除。某用户在论坛上评论说：“是否有办法恢复呢？如果没办法恢复，那么OneCare造成的损失就比我用电脑30多年来所见过的比任何病毒造成的损失都要大的损失。”然而，其他文章指出，在某些情况下，即如果.pst和.dbx文件还留在OneCare隔离区的话，那些被OneCare误删除的邮件是可以恢复的。
论坛管理员史蒂文布斯特说，他对这个问题非常不满，因为这个问题在一年前就有用户报告过并在1.0版OneCare中修复了。在软件测试过程中从来没有发生过这种现象，但是它却在1.5版OneCare中又出现了。
微软公司发言人在发布在《计算机世界》上的声明中承认，OneCare误将包含恶意附件的Outlook的.pst文件或者Outlook Express的.dbx文件隔离的问题出在OneCare的杀毒引擎中，微软公司正在努力解决这个问题。
发言人补充说，公司将在3月13日发布的升级更新文件中修复这个问题。
自从微软公司推出OneCare之后，它便一直受到来自各方的攻击，就在几天之前，它还未能通过安全产品的一项独立测试。
而在那之前，也有专家指出OneCare不能为Vista系统提供足够强大的安全保护。