6月5日，赛门铁克公司发布数据中心调查报告(State of the Data Center Report)，报告结果显示，全球IT人员正面临日趋复杂的数据中心管理，以及紧缩的预算与人员限制所带来的挑战。受访者表示，为了减轻管理中的难题，他们正在寻求多种技术与项目的帮助，包括存储性能管理、虚拟及信息技术基础设施库(简称ITIL)。
挑战源于软、硬件数量及人为因素
该调查表明，目前服务器、应用和操作系统不断增加，导致数据中心复杂性随之增长。在所有受访者中，85%认为服务器和应用的增加是导致数据中心复杂性增长的主要因素。此外，80%认为是管理工具，另有72%则认为主要原因在于操作系统数量的增加。
74%的受访者认为，人员减少是管理复杂环境的最大挑战之一。此外，50%的受访者认为人为错误是导致数据中心出现意外宕机的最主要原因。受访者认为，数据中心宕机的主要原因包括应用系统错误、人为错误和硬件故障——进一步表明人们需要更加集中化和自动化的工具来提高应用的可用性。
IT人员寻求统一、简化的流程
80%的受访者表示，管理工具的增加会带来或多或少的挑战性，因此需要对其进行整合及标准化。根据受访者平均使用9个服务器和应用管理工具的情况，约有56%的IT人员认为有必要制定计划来将他们正在使用的工具统一起来。受访者认为，整合的首要考虑包括：领先功能或性能、成本以及集成平台。
为了标准化流程以减少管理的复杂性，99%的受访者实施了ITIL/ITSM框架来管理IT服务。在接受调查受访者中，18%已经实施了ITIL;52%表示即将实施这一流程;20%将在明年实施ITIL;另有9%将在三年内实施ITIL。
IT人员采用多种手段应对数据中心复杂性
除了ITIL以外，接受调查的IT人员还计划或已经实施了下列措施：
· 存储配置和资源管理(87%的受访者)
· 虚拟服务器管理(80%的受访者)
· 存储容量管理(68%的受访者)
· 业务连续性和灾难备份(68%的受访者)
· 应用可用性(64%的受访者)
· 调查结果凸显标准化需求
为了驾驭数据中心复杂性，赛门铁克建议企业将独立的基础架构软件层标准化，支持全部主要的存储和服务器硬件平台，从而保护其信息和应用，提高数据中心的服务水平，改善存储和服务器的利用，并降低运营成本。
赛门铁克公司数据中心管理部门总裁Kris Hagerman说道：“目前数据中心正在承受着与日俱增的压力。如果希望在预算紧缩的现实环境下实现数据中心关键应用的全面保护及可用性，那么IT人员需要重新对数据管理中心加以控制，以避免日益增长的各种异构平台和工具无法协同工作。Veritas数据中心软件是业内唯一实现跨平台应用的软件，因此我们行业领先的数据保护、存储管理和高可用性的解决方案能够支持所有主要的操作系统、存储平台以及数据库。它能够帮助企业有效控制数据中心复杂性。”