据zdnet报道，最近有很多Gmail用户反映，他们的邮件帐户无缘无故地被删除。对此，Google发言人称:“经过调查后发现，确实有一些用户的帐户被删除，但删除帐户的人都拥有该帐户的密码。在这种情况下，Google是不能恢复这些帐户的。”
既然删除帐户的人拥有帐户密码，那么Google就不应该承担相关责任。Google还表示，他们已经在公司网站上提供密码安全提示，以确保用户帐户不被黑客入侵或删除。
对此，用户Ali Al Saeed表示，在删除Gmail帐户之前，Google应该以电子邮件的形式告知用户，要求用户进行确认。据悉，Saeed已经两周不能登录Gamil信箱，而且也没有得到Google的任何答复。因此，Saeed已经改用雅虎邮箱了。
另外还用户表示，他的Gmail电子信箱已经被入侵过两次，所有的通讯录和邮件全部被删除。但到目前为止，并未得到Google的任何答复。