7月29日，有用户向瑞星客户服务中心反应，自己在安装瑞星个人防火墙时被360杀毒报毒并拦截，使得安装过程无法完成。正常使用的瑞星防火墙用户核心文件也会被360杀毒误杀，使得用户处于事实上的“裸奔”状态中，面临极大地安全风险。
根据瑞星技术部门分析，引擎版本为7.20245的360杀毒软件存在误杀行为，将瑞星个人防火墙的Hookurl.sys文件当作病毒拦截并删除。已安装了瑞星个人防火墙的用户，Hookurl.sys文件被360杀毒误杀后，恶意网址过滤功能无法正常使用。
功能正常的瑞星防火墙，在用户访问挂马网站时会自动弹出警报，拦截盗号木马的入侵。而被360杀毒误杀此文件之后，用户几乎没有任何可行的修复措施，只能选择卸载360杀毒之后，再安装瑞星个人防火墙。
自从360杀毒发布以来，已经发生过多起针对著名聊天软件、安全工具等的误杀行为。其误杀的对象甚至包括QQ游戏中心等广受用户欢迎的软件产品，针对瑞星个人防火墙的误杀是最新的一起。
瑞星专家提醒用户，由于目前360还未对误杀行为作出反应，用户可以选择暂时卸载其软件产品，来保证自己的信息安全。目前下载瑞星卡卡6.0，可以免费获得全功能的瑞星杀毒软件和防火墙一年的使用权，下载地址：http://tool.ikaka.com。