Informa Telecoms & Media(ITM)负责此次移动安全的调查,该机构的研究是首个从细节方面关注移动运营商关于移动安全过去的经历、现在的态度以及未来计划的报告。该项调查显示,移动运营商感觉移动威胁已经影响到了客户的满意度和网络性能以及品牌知名度,并且影响到了成功推广新收入服务的机会。
此次研究的目的是为了发现移动运营商受移动威胁影响的程度。调查发现:
·83%受访的移动运营商称都遭遇过移动设备感染的攻击
·2006年的移动安全事件是2005年的5倍
·欧洲和亚太地区移动运营商称影响到超过1000个设备的事件在2006年翻了一倍
·大部分移动运营商在2006年花在移动安全方面的费用超过20万美元
·移动运营商花费在移动安全方面的时间超过了1000个小时,增长了近700%
移动安全事件的主要影响了客户满意度,可能会导致客户流失。接近三分之一的运营商表示定购用户满意度遭受到的影响远远超过了其它因素(包括收入)。第三个最严重的影响是对网络性能的影响。
该调查清楚地指出移动运营商非常关注移动安全对业务的影响。几乎80%的受访用户最担心对公共关系或品牌的影响,接下来担心的就是在新服务可靠性方面的信用损失--这是移动运营商提高单个用户平均收入和生命周期价值的关键问题。
除了大部分移动运营商受到移动安全事件的影响,并对未来影响持续关注之外,该调查还发现移动运营商虽然认为移动安全很重要,但是,意识与实际上的安全部署还有相当大的差距。不到三分之一认为应用和设备保护很重要的运营商,而且,实际上在这一层也部署了安全保护解决方案。
然而,虽然很少有运营商考虑网络层保护的重要性,但是,超过一半的运营商,却在这一层部署了安全保护解决方案。移动安全对服务供应商越来越重要,85%受访用户计划提高移动安全的预算,用来解决网络入侵、移动病毒、拒绝服务攻击、垃圾邮件和移动网络钓鱼。
迈克菲移动安全高级副总裁Victor Kouznetsov说:"此次调查清晰地指出,随着移动恶意软件事件的不断上升以及需要花费更多时间和金钱解决它,移动安全问题正在不断受到关注。当移动数据使用和传送以及移动运营商正在把业务从无线收入转向基于交易和可信内容业务方式的时候,安全成为成功推广新收入服务的必要条件。"