避免简单账号和密码
目前，网上银行已经采取了防病毒安全控件、余额变动提醒、预留信息验证等一系列安全措施来保障网银安全，但是，一些客户在使用过程中缺乏必要的安全保护意识，密码和账号设置过于简单，安全性较差，这是导致目前网银资金被盗的主要原因。
针对不同需要，银行往往为客户提供了不同的安全手段以供选择。一种是凭借账号或别名（网银个性化名字）和密码，客户就可以进入并使用网上银行。另一种是使用网上银行电子证书，例如工行的U盾，是目前安全级别最高的一种网银安全措施。客户申请了U盾后，任何病毒、木马、黑客、假网站的网络诈骗方式都无法窃取客户资金。专家告诉记者，用密码和账号登陆使用网上银行这种方式比较简单，但安全性也相对较差。一旦网络犯罪分子通过假网站、木马程序、假电子邮件等方式，骗取到了用户的账户名和密码等敏感信息，就能以客户的名义登陆网上银行，达到窃取客户资金的目的。譬如某用户在一家非法的游戏装备交易网站购物时，轻易地在该网站输入了网银的卡号、密码，当时该网站提示密码错误，该用户也未作什么补救措施，几天后才发现账户资金被盗。
加强网银的安全意识
用户如何才能确保自己的账号、密码不被窃取？工行省分行营业部电子银行部专家指出，目前网上银行的安全性能已经达到国际先进水平，只要用户有意识地去防范，完全能够阻止网络病毒的侵入。
目前，工行网银系统已经强制要求客户密码必须是6位以上的数字加字母形式，并且不要与电子邮箱密码或其他网站的注册密码相同，支付密码也不要与登录密码相同，以充分发挥网银双重密码保护的作用。专家提醒，为了保障网银账户安全，客户不要向任何未经安全确认的网站和个人泄漏自己的银行卡号、密码、身份证号码等重要信息，避免被不法分子利用。除正常的登录、交易外，银行不会以任何理由通过网络向客户索要卡号、密码等重要信息。如果客户对网上银行交易有任何疑问，可以拨打相关银行的24小时客户服务热线进行咨询。同时，不要轻易下载或点击来历不明的邮件，不要在公共场所使用网上银行。此外，用户最好安装正版杀毒软件和防火墙，并及时进行更新，阻击网络病毒的入侵。