经过记者努力，近日辗转联系到“黑客攻击百度”事件的一位知情人士。“沉溺技术的人不了解媒体的力量，trail（化名）的第一反应是相当惊讶。”据他透露，公众和媒体对此事的高度关注已超出百度攻击者——黑客Ttrail的预期。目前Ttrail正相当焦虑，担心此事将导致的法律后果。
在这个事件中，更让公众惊讶的是百度的技术防范为何不堪攻击？难道拿着工资吃公司饭的技术工程师们，真的敌不过那些来无影去无踪的黑客们？或许是应了一句俗话：明枪易躲，暗箭难防。既然黑客们的暗箭如此厉害，为何正规网站不“招安”他们。所谓的“招安”是有成本的，但有时候成本比损失更合算。
也在近日，有媒体报道广东发展银行客户黄颜菲（化名）为支付购房款，在自己的银行账户里存入了14万元。然而就在一夜之间，14万元的存款被神秘人通过网上支付全部花光。 其间，广发银行工作人员发现由于网上交易输入密码错误次数太多，黄颜菲的广发行信用卡已被冻结。既然信用卡已被发现有异并被冻结，然后被网上盗用到底是谁的责任？
作为银行部门提供的网上服务，第一重要的肯定是安全问题。如果安全没有保障，客户还把钱存进银行做什么？况且黄颜菲回忆说，她的取款密码从未在网上使用过。当然，不排除熟人作案的可能性，但也不能排除网上黑客作案的可能性。而最根本的症结是，银行的网上服务在帐户冻结后依然还能进行网上支付业务，难道这不是一种问题吗？
还是说到百度遭受的有史以来最大的不明身份黑客攻击事件，一个有着专业技术团队的搜索网站，其搜索服务竟然在全国各地出现近30分钟的故障。就算不去指责技术工程师们的无能，但他们疏于防范的网络安全意识肯定有问题。而这种症结，恰恰通过黑客的攻击行为达到完善，从而为他们找到了技术不足的弊端。
据悉，攻击百度的并非其认为的“大规模且组织精心策划”的行为。又有一个疑问产生了，当黑客攻击行为发生后，百度竟然判断不出攻击者的规模及手段。而攻击者Trail还相当年轻，却是一个有多年黑客从业经历的技术高手。让这样一个高手流落民间，我们只能为百度感到遗憾。其实百度请公安机关介入调查知道真相后，应该自惭形秽。
更让百度感到惭愧的是，它面对公众的形象越来越糟糕。很多人曾为百度作为中文搜索的老大而自豪，但如今它却利用自己的技术和垄断地位打压客户。不知道这是百度有意为之的策略，还是像广东发展银行一样——事后愿意提供紧急商业贷款或适当援助。但对黄颜菲夫妇来说，他们失去的仅仅是14万元现金吗？他们还会信任银行吗？
据黄颜菲透露，在她身边的几位朋友听说了她的经历后，关闭了自己银行卡的网上银行业务。而银行工作人员表示，“根据我们的经验，有人通过暴力破解的方法破解我们密码的可能性很小。”他们只说可能性很小，并不是否认完全没有可能性。而百度从不正面回答客户的质疑，而是选择沉默。百度的沉默，可能会像银行一样遭遇“信任危机”。
当客户的信任感被践踏后，第一感觉肯定是愤怒与无奈，还有无辜。面对千万个客户组成的弱势群体，其群体效应恐怕就是毁灭性的。这个道理，相信百度和广发银行都会明白的。他们要做的，就是如何使网上服务更安全，更透明，也更公正！而需要的措施是，广发银行需要更高明的黑客提供服务，百度需要“招安”黑客哪怕仅仅是提供一些建议。
如果广发银行意识到了这一点，那么其网络服务的安全性就有可能进步。而百度意识到了黑客的重要性，并不只是单一地通过法律惩治解决问题，它的网络安全与技术保障也才可能更进一步。不是还有句俗话说：“以其人之道还治其人之身”。当广发银行或百度公司都找到了问题的症结，利用破坏者或攻击者的逆性思维精心整治，或许是网民们最希望看到的。