在线聊天用哪个服务平台最安全？艾瑞咨询（iResearch）近日发布了首份针对即时通讯安全性的调研报告——《2008年个人即时通讯网络安全研究报告》。报告显示，在针对腾讯QQ、微软MSN、阿里旺旺等国内主流即时通讯平台安全性的用户调研当中，有超过七成的用户对于QQ的安全性表示“满意”，有35.5%的用户对于QQ的安全性表示“非常满意”，评价均为最高。
即时通讯已成为中国互联网最为普及的网络应用之一。根据艾瑞《2007-2008年中国即时通讯行业发展报告》统计，2007年中国即时通讯用户规模已经突破1.7亿户，2008年达到2.1亿户。网民对即时通讯工具的使用率超过80%。
艾瑞表示，即时通讯服务在中国网民中的高渗透率和高粘性，令其成为恶意攻击主要的传播渠道。根据金山毒霸全球反病毒监测中心统计数据，2008年1-7月份，金山毒霸共截获与即时通讯相关的病毒254317个，占新增病毒总数的16%左右，与即时通讯相关的病毒以及安全问题也呈现逐月递增的态势。
在对腾讯QQ、微软MSN、阿里旺旺、TOM-skype、百度Hi五类即时通讯产品的综合评价中，艾瑞咨询认为，其中，腾讯在即时通讯安全领域的技术积累和产品构建已经达到了较为成熟的阶段，其安全体系在国内市场上迄今为止最为完善。腾讯的一些安全举措，例如账户异地登录提示机制以及动态密保卡等，对其他运营商都具有很好的借鉴意义。腾讯对安全问题的重视程度以及充足投入也保证了其安全能力能够维持在较高的水准。但是，艾瑞咨询也提出，未来仍需要保持安全领域的长期投入，推动国内即时通讯乃至互联网安全环境的净化。
报告还显示，微软MSN和阿里旺旺近年在保障用户安全方面取得了显著进步，技术和运营经验也有一定积累，未来仍有提升空间。对于MSN而言，应在优化客户端安全性能和提供更为便利的客服方面有所突破，并且建设本地化的安全宣传阵地；而阿里旺旺未来需进一步丰富用户安全教育手段，保持教育渠道通畅。TOM-Skype在安全服务等方面与行业领先者还存在差距。百度Hi作为即时通讯市场的新进入厂商，其安全体系处于构建初期，基础安全特性和服务体系有待完善。
本次报告的调研数据显示，密码保护是用户首选的即时通讯应具备的基本功能。登录安全检查和异常提醒分列第二、三位。而上述功能主要在软件客户端实现。对比用户主要遇到的安全问题可以看出，虽然收到垃圾消息和病毒文件是最为普遍的安全威胁形式，但对于用户而言，确保自身账号和隐私安全才是第一位的，其次才是避免他人骚扰。